Formular de retur

Către S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L., cu sediul în loc. Oradea, str.Selimbarului, nr.13, bl.F2, sc.C, ap.20, jud.Bihor, numar inregistrare in Registrul Comerțului Bihor J05/355/2021, codunic de înregistrare fiscală 43714542, nr. tel. 0772012951, adresa de e-mail office@fresno.ro.

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea din contractul referitor la vânzare a următoarelor produse, respectând “termenii si conditiile fresno.ro”:

Numărul facturii

Data

Produs:

Motivul returnării:

Opțiunile mele de retur sunt:

Doresc să primesc contravaloarea în bani

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, găsiți mai jos informațiile financiare. (Datele sunt necesare pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura opțiune fiind transferul bancar, iar toate comisioanele bancare vor fi suportate de către S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L.)

Banca:

Contul:

Numele și prenume

Adresă

Număr de telefon:

E-mail

Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract.

Semnătură

www.fresno.ro

office@fresno.ro

CUM FUNCTIONEAZA?

Dreptul de retur este valabil doar clientilor persoane fizice , care au achizitionat produse de pe www.fresno.ro (S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L.). Pentru a beneficia de returul produselor in 14 zile, trimiteti pe adresa de e-mail office@fresno.ro formularul de retur cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 14 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.

Returnarea produselor se face de catre client, pe cheltuiala acestuia.

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original si o copie a facturii de achizitie.

PASII PE CARE TREBUIE SA II URMATI:

1. Completarea FORMULARULUI DE RETUR;

2. In urma completarii formularului, clientul are obligatia de a trimite produsul prin curierul agreat cu vanzator in maxim 48 de
ore de la primirea numarului de inregistrare al returului;

3. Va rugam ca in momentul expedierii, sa aveti grija la:

Mentionarea pe documentul de transport a numarului de retur (numarul comunicat in momentul completarii formularului de la punctul 1);

Atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original) ce urmeaza a fi returnat. Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume...........................Prenume...............................

Adresa: Str..................., Nr.......,Oras...............,Jud. ...................
Destinatar:S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L.
Adresa: Loc. ORADEA, Str. SELIMBARULUI, Nr.13, Bl.F2, Sc.C, Ap.20, Jud . BIHOR.

Numar Retur: ***(numarul comunicat in momentul completarii formularului de la punctul 1)

EXCEPTII

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

Produsul a fost adus pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandate de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)

Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica

doar pentru produsele livrate prin curier. Produsele cumparate de la punctul de lucru al S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L. sau de la personalul propriu al societatii S.C. FRESNO HOUSE DESIGN S.R.L. nu se pot considera ca reprezinta obiectul unui contract la distanta.

DE RETINUT

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse, care sa acopere taxa pentru readucerea in stadiul initial a produsului (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil numar de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.

Dreptul de Retur in 14 zile este conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii).